石材之家讯：石材养护的普及似乎已经成了一种趋势。特别是石材防护开始在石材业界流行，经过防护处理的石材更容易被客户选择，并卖到好的价格。

这种流行趋势虽然暂时有助于我们行业的快速发展，但如果我们不去充实他的内容，让人们真正的客观地认识石材养护的本质，这种流行就会反过来制约我们前进的步伐。

当石材养护逐渐成为一种流行文化时，说明我们的行业正在逐步走向成熟，但这种盲目追寻流行的现象也说明我们石材养护文化还很绉嫩，还需要更深的内涵。石材养护行业在发展中还存在以下几个问题。

行业规范与标准不全

通过各级行业协会和政府部门的共同努力，整个石材养护行业已经呈现一片欣欣向荣的景象。但在繁华的背后，仍然有很多需要我们继续改善和规范的地方。

第一，行业推广不力，意识形态有待改变。

以JC/T973-2005《建筑装饰用天然石材防护剂标准》(以下简称《标准》)为例，虽然已经正式实施将近2年，但知者甚少。

笔者曾经走访过上海、北京、武汉三地的15家石材养护单位和20家石材公司，问及本《标准》时，养护公司有8家不知道占53.33%，4家知道但不明白内容占26.67%，只有3家能说出大概内容占20%;石材公司有17家石材公司不知道占85%，3家知道但不明白标准内容占15%，没有1家知道标准大概内容的，为0%。虽然，这不能代表全部，但由此可以看出我们在行业推广中所存在的欠缺。

据了解，标准发行时印刷的总数量才5000份，而我国目前登记在册的养护公司就有几千家，石材公司几万家，如果按每家一份分发下去，只有屈指可数的企业才可以拿到。

为什么会这样呢?我觉得这主要是意识形态没有从计划经济时代的影响中解放出来。

如果我们以市场经济的观点去看待问题，把标准当作商品来操作、推广，主动地去找市场，而不是做好了等着人家去执行，这样的话，情况就会大不一样了。

第二，标准少而不全，很多方面需要制定新的标准进行规范。

JC/T973-2005《建筑装饰用天然石材防护剂》标准是我国石材养护行业目前现有的唯一一部标准，而且其中的内容还有待加强。

标准中缺少对特定功能的石材防护剂进行说明和规范，例如：增色型石材防护剂和增光型石材防护剂、砂岩专用防护剂等。

增色和增光型的防护剂主要突出了其增色效果和增光效果，但其效果能否持久、怎样检测?在达到增色和增光的同时，是否需要达到饰面型防护剂的条件呢?

砂岩防护剂也是一种比较特殊的产品，因为砂岩的结构疏松，空隙大，吸水率大，所以在设计产品配方时所选择的原材料与普通防护剂是不同的。

如果按照饰面型的标准去做检测与实际效果是有很大出入的，并不能充分体现砂岩防护剂的实际效果。

产品《标准》的实施对产品的生产销售起到了良好的引导和促进作用，但工程服务方面还是一片空白。

工程操作缺少一部行之有效的标准是引起行业混乱的基本因素之一。

没有标准，行业门槛低，必将导致行业的无序发展和恶性竞争。这二年，石材翻新的价格在直线下降，大理石翻新由2003年的平均60元/平方米到现在的平均30元左右，下降了将近50%，这还是正常的价格。

听说现在有人做到了15元/平方米!而且工程款也是越来越难收!

价格低了你不做吗?后面有十几家在排着队等呢!这就是石材翻新的现状，急需我们去引导、去规范、去管理。

另外，行业的标准定义也是我们急待解决的课题。

石材养护到底包括哪些内容呢?有人说：它包括石材清洗、石材护理和石材翻新三个方面。也有人说，它包括石材清洗、石材防护和石材翻新、日常保洁四个方面。还有人说，它包括石材清洗、石材防护、病症处理、石材翻新和石材保养五个方面的内容。

也许有人说，这很好呀，百家争鸣。这一点我不赞同。

其实，从这一点上，只能说明我们行业管理的不力。

换而言之，就是连我们自己是谁，干什么的都知道，你说糊涂不?同时，也造成我们财产的浪费。

如果你去买过网络实名，你就会发现：石材养护、石材护理、石材翻新、石材维护等都是行业名词，如果你想做好宣传，你最好全买下来，因为各种叫法都有，否则就收不到好的效果。

假如你去买公路养护，就不会有什么公路护理呀、公路防护、公路维护之类的名词。

技术培训落后导致人才奇缺

人才的顺利供给也是决定一个行业能否顺利发展的关键之一。

石材养护行业发展较晚，国家也没有相关的正规教育课程，专业人才几乎都是从实际工作中总结经验而成，系统的、理论的东西比较缺乏。

这样就决定了人才的培养成本和速度跟不上市场的需求，以至市场上专业人才奇缺，企业也到了饥不择食的地步。

一个普通工人只要在企业中做上几个月，就经常会有人出高薪聘请。等到用了几个月之后才发现，原来自己挖过来得只是一个庸才而已。

这种情况也助长了从业人员的近利心理，往往一知半解就忘乎所以，拼命跳槽以换起高额工资，到最后受损失的都是企业。

虽然，上海和北京方面都已经着手进行专业技术培训，但不能从根本上解决问题。原因有几点：

第一，现有培训主要注重现有企业的技能提升和规范化管理，是补救性的培训。

此类培训的特点在于培训有一定技术基础的人员，而且教授的内容以理论为主。我们忽略了那些正准备加入本行业的人员的培养，他们才是未来市场的生力军。

在进入市场之初进行培训，这就是预防性培训。它与补救性培训同等重要。

第二，专业师资的贫乏是目前急需要解决的问题。

这并不是说现在的授课老师不好，只是他们大多都是从事其他相关行业的研究，真正从事石材养护研究的很少，所以缺乏实际应用经验。

纯理论性的东西讲得很多，大家听得一头雾水、似懂非懂，其实也收不到好的效果。当然，也有很多老师是从本行业中请来的一些高级技术人才，一般都有自己的企业或产品，实战经验非常丰富。

但他们毕竟也在经营相同的业务，所以其中大部份老师会把关键性的东西保留，讲授的往往都是一些皮毛而已。毕竟人家也要吃饭，所以这也不能怪人家。

第三，缺少专业培训机构。

现有培训班都是由行业协会主办，他们的职责是规范和管理市场，所以在人才方面的管理往往是靠等级鉴定来确立，实际上短短几天的培训是达不到预期效果的。

就像我们考建筑师，考试单位并不承担你读大学的课程和工地的实习。我们需要一个专业的培训机构，像现在的职业学校一样。

你可以在这里从零开始学习，从基础学起，一直到你精通所有的业务，然后再去考取等级证书。这样的人才才是一流的、实用的，才有更高的含金量。

市场恶性竞争致发展缺少特色

前面我们有讲到石材翻新的价格竞争很激烈，其实石材防护剂和清洗工程都是这样。

如果仔细观察，你会发现高端防护剂市场和石材病症处理市场是很稳定的，价格竞争相对较小。

为什么呢?因为技术含量高，难度要大一些，所以一般的公司上不了这个台阶。竞争的人少了，自然就好挣钱了。

低端防护剂、石材翻新和石材清洗是目前竞争最激烈的部份，由于门槛低，大伙全上来做同样的事情，如果你没有特殊的东西给人家，那你靠什么来获得业务呢?答案是降低价格。

这样总比没事做强，最起码可以挣到工资。但这样做的结果只能使情况更糟，甚至影响到整个行业的发展。

如果你有特殊的东西或服务，你将享受不同的待遇：高的价格和优惠的付款方式，外加长期的合作。

什么是特殊的东西?这就是特色化。这就像做人一样，每个人都有自己的特点，人们就是靠着这些与众不同的特点去辨别你，认识你。

如果大家都一样，那还分得清谁是谁呢?生意上也是这样，有一句很经典的话叫“生意就是做不同”，还有一句话叫“物以稀为贵”，如果你与众不同，能做别人不能做的甚至不敢想的，那你不就是“稀为贵”了吗?

回顾我国这些年的发展历程，其实就是一段特色化发展的道路，还是邓小平同志说得好：“走有中国特色的社会主义道路”。

你我的个人发展，企业的发展，行业的发展又何尝不是如此呢!

解决问题的建议

问题的存在并不可怕，关键是我们有没有信心去解决问题，这需要我们大家一起的努力。在此，笔者想阐述一下个人观点。

首先，要加快行业标准化的建设步伐。

加快行业标准化建设势在必行，正所谓“没有规矩，不成方圆”。

我们应尽快完善现有标准的不足，及早制订新的标准和规范。如：《石材养护标准定义及术语》、《石材养护工程施工技术规范》、《石材养护工程验收标准》、《石材养护技术等级评定标准》等等。

石材养护是现代高科技行业，具有行业发展速度快，技术更新快的特点。

从国外石材养护业发展的现状和趋势看，行业的标准化建设是保证石材养护高起点、高效率建设与发展的一项十分重要的基础工作。

只有做好了这项基础工作，行业的健康快速发展才有保障。

其次，要加强行业规范的执行力度。

行业标准制定出来后，如果不去执行，就如同一堆废纸一文不值。我们现在的标准虽然不是国家强制性标准，但我们同样可以去引导、去宣传、去推广，让整个行业自觉地遵守它的约束，同样可以达到好的效果。

笔者上次与协会的同仁一起去物业协会交流，对方在介绍他们行业标准的落实情况时令我深有感触。他们的办法是在行业内建立一批示范单位，所有示范单位必须全部遵守标准的要求，协会定期对其进行监督，并对执行情况进行公示。

我觉得这个办法很好，我们也可以借鉴使用，并加大试点单位的宣传力度，让成为试点对象成为一种幸运、一种荣耀、一种骄傲。

其实办法有很多，只要我们大家多交流，多为行业的发展想点办法，群策群力，这样何愁标准不能执行呢!

第三，加大专业人才的培训力度，鼓励社会化的人才培养。

前面我们讲到过人才培训相对落后、人才资源短缺的话题，笔者也曾经在上海、北京的相关会议上讨论过。

我认为行业协会办班的实质是技术鉴定，主要是规范行业的管理。行业的技术培训应该与等级鉴定分开，技术培训可以由专业的培训机构或企业来做，这样不但可以加强培训的专业性，使石材养护技术培训达到国际化标准。

更可深化行业的分工，促进石材养护咨询服务业的发展，可谓一举二得。行业协会只需加强监督管理，把好等级鉴定关就可以了。

我个人把这叫做“把石材养护的培训做成一项群众化的运动”。如果接受培训的人多了，申请等级鉴定的人自然就多，自然一切有关人才的问题就迎刃而解了。

第四，要加深养护概念的宣传力度和广度。

关于石材养护的宣传，无论是中国石材应用护理委员会还是上海石材养护专业委员会都做了大量的工作，也取得了非常可喜的成果。

在此，我只想提个建议，如果广大石材养护企业也都能积极地参与，与各级协会一同努力，拓展一下宣传渠道，把宣传的范围再扩大一些，力度再加强一些就更好了。

第五，加强行业协会的纵深管理。

关于行业协会对行业的积极管理，是完全可以肯定的。

但我认为行业协会的作用不仅如此。

如果把石材养护行业比作一个十字架，那我们现在所做的工作只是这个横线，做的是平面的、宏观的和理性的东西。而竖线则是与之交叉的另一个平面，是微观的和感性的。

二者交叉就是立体的，如同时空轴。换句话说，我们现在是站在市场的上部管理着行业，形同一个容器装着某些物质，容器与物质是分开的，是管理和被管理的关系。

假如，我们能进入物质的内部，在里面生根，这样就与市场的实质形成了浑圆一体，那将是一种共同关系，有一种“家”的感觉。

这种共同的“家”的关系可以促使我们的行业更加团结、相互理解和更积极的进取，行业的发展将变得更加健康活泼和容易管理。

总之，石材养护行业的总体发展形式是非常好的，是值得祝贺的。虽然，在发展中也存在一些问题，但只要我们去乐观的面对、去改变，问题就可以解决。

石材养护行业的前景是光明的和诱人的，只要我们大家齐心协力、踏踏实实，一步一个脚印，一定会迎来石材养护行业发展更多的春天，石材养护行业一定会更加兴旺发达。


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